BRUGSVILKÅR
AFSNIT 1 – BRUGSVILKÅR
Hjemmesiden http://www.flowlow.dk ejes og vedligeholdes af Flowlow og er underlagt nedenstående vilkår og betingelser. Din adgang til og brug af domænet www.flowlow.dk er underlagt de vilkår og betingelser, der er angivet i denne juridiske meddelelse. Flowlow råder dig til at gennemgå følgende grundlæggende regler, der styrer brugen af vores side. Hvis du ikke accepterer disse vilkår, skal du ikke tilgå eller bruge webstedet www.flowlow.dk
Bemærk venligst, at din brug af vores side udgør din accept af at følge og være bundet af denne aftale.
1.1 - ÆNDRINGER
Flowlow forbeholder sig retten til at afbryde eller ændre produktspecifikationer og priser uden forudgående varsel. Produkterne er tilgængelige, så længe lager haves. Eventuelle fejlannoncerede eller unøjagtige priser er ikke bindende for Flowlow og kan til enhver tid justeres.
1.2 – EJENDOM
Alle oplysninger, dokumenter, billeder, materialer på denne side er ejet af eller licenseret til Flowlow. Du har kun tilladelse til at bruge materialer fra vores side til personlige, ikke-kommercielle formål. Du kan downloade, udskrive og gemme kopier af dette materiale til din egen personlige, ikke-kommercielle brug. Kommerciel brug af enhver information, dokumenter, billede eller materiale af dig, eller enhver anden autoriseret af dig, er forbudt, og uautoriseret brug kan være i strid med love om ophavsret, varemærkelove, love om privatliv og offentlighed samt kommunikationsbestemmelser og vedtægter. Enhver licens eller ret til at bruge ethvert varemærke eller servicemærke, der vises på webstedet, skal komme med skriftlig tilladelse fra en virksomhedsmedarbejder.
Flowlow vil aggressivt håndhæve sine intellektuelle ejendomsrettigheder i det fulde omfang af loven.
1.3 - KONFLIKT
Enhver konflikt, der opstår som følge af denne aftale, skal løses ved De Europæiske Fællesskabers Domstole. Aftalen skal fortolkes, fortolkes og håndhæves udelukkende i overensstemmelse med de danske lov.
AFSNIT 2 – PRODUKT
Produkterne, der vises på denne hjemmeside, vises så nøjagtigt som muligt, men de viste farver på produkterne afhænger af brugerens skærm, og Flowlow kan ikke garantere, at brugerens skærm nøjagtigt viser de faktiske farver på produkterne. Hvert produkt er fremstillet ved hjælp af naturprodukter, og den træbase, du modtager, kan afvige i farve og åremønster fra billeder fundet på vores hjemmeside.
AFSNIT 3 – BESTILLINGER
Alle bestilte produkter er kun til personlig brug og gave. Ethvert produkt, der sælges og/eller leveres af Flowlow, må ikke videresælges i nogen form eller på noget sted; vi forbeholder os retten til at tage retslige skridt mod uautoriseret og uofficielt salg eller fremvisning af varer.
Flowlow forbeholder sig retten til at afvise enhver ordre. I så fald giver vi dig besked og refunderer det fulde købte beløb.
AFSNIT 4 - FORSENDELSE
4.1 – FORSENDELSESGEBYRER
Forsendelses- og ekspeditionsgebyrer vurderet på købstidspunktet gælder kun for den første forsendelse af varer. Yderligere gebyrer vil blive pålagt, hvis dit produkt returneres til os, uanset om det er forsætligt eller på grund af transportørens manglende evne til at levere på grund af forkert adresse, kundens manglende evne til at afhente eller modtage sendt pakke eller manglende evne til at betale told/moms eller andre gebyrer.
Flowlow vil opkræve yderligere forsendelses- og håndteringsgebyrer for hvert leveringsforsøg, du anmoder om. Disse gebyrer er baseret på svingende fragtpriser og kan være større end de oprindelige forsendelses- og ekspeditionsgebyrer, der er vurderet for din ordre. Hvis du vælger at fortabe dit produkt, vil prisen på produktet blive returneret til dig. Forsendelsesgebyrer refunderes ikke, når et forsøg på at sende dit produkt er blevet gjort. Levering tager normalt 3 til 7 dage men pga. COVID-19 kan der opstår forsinkelser i 1-2 ugers, da vores logistikpartnere forsøger at omgå globale nedlukning.
4.2 – ADRESSE OG PERSONOPLYSNINGER
Adresser og personlige oplysninger skal kun indsendes med tegn, der findes i det engelske alfabet. Adresser eller navne, der indeholder internationale tegn, er ugyldige. Hvis en ordre indeholder sådanne tegn, vil vi forsøge at kontakte dig for at oplyse et gyldigt navn og/eller adresse. Telefonnumre skal oplyses ved køb af alle ordrer. Telefonnumre er nødvendige for kontakt ved levering.
4.3 – TRANSPORT
Produkter købt fra hjemmesiden transporteres og leveres til dig af en uafhængig transportør, der ikke er tilknyttet eller kontrolleres af Flowlow. Afhængigt af placering bruges følgende transportører (FedEx, DHL, UPS, USPS, POSTNORD, GLS, DAO). Hvis du har brug for specifikke oplysninger om, hvordan din forsendelse vil blive leveret, så kontakt kundeservice@flowlow.dk Når først dit produkt er blevet afsendt fra vores lager, har vi ingen kontrol over postvæsenet, og vi kan ikke påtage os noget ansvar for forsinket levering, eller hvis en pakke går tabt under transporten. Hvis du oplever problemer med din levering, bedes du kontakte det ansvarlige fragtfirma og give os besked via e-mail.
AFSNIT 5 – TOLD, MOMS OG ANDRE GEBYRER
Told (eller toldtariffer) fastsættes af destinationslandets toldmyndigheder og bestemmes ud fra en kombination af oprindelseslandet eller fremstillingen af varerne, der købes, og klassificeringen af disse varer i overensstemmelse med et harmoniseret system vedtaget og brugt af mange lande. Tjek din lokale toldmyndigheds hjemmeside for de seneste opdateringer om momssatser, toldtariffer og andre gebyrer. Flowlow påtager sig intet ansvar for eventuelle gebyrer.
5.1 - OPLYST VÆRDI
Flowlow vil ikke reducere den deklarerede værdi af varer for at omgå de toldbestemmelser, der er på plads af noget styrende organ.
Cookies og Privat politik
- Hvad er en cookie?
En cookie er en lille datafil, der indsamler digitale fodspor om dig, når du færdes online. Cookies bliver gemt på din computer, tablet eller smartphone, når du besøger vores hjemmeside. Der skelnes mellem første- eller tredjeparts cookies. Førsteparts cookies bliver placeret af Flowlow, hvor tredjeparts cookies placeres af en af Flowlow's samarbejdspartnere. Nogle cookies er nødvendige for at få hjemmesiden til at fungere optimalt. Andre cookies hjælper os f.eks. med at få overblik over dit besøg på hjemmesiden, så vi løbende kan optimere og målrette hjemmesiden til dine behov og interesser. Cookies husker f.eks. hvad du har lagt i en eventuel indkøbskurv, om du tidligere har besøgt siden, om du er logget ind og hvilket sprog, som du gerne vil have vist på hjemmesiden. Helt overordnet anvendes cookies således som del af vores service til at vise indhold, der er så relevant som muligt for dig.
- Til hvilke formål bruger vi cookies?
For at tydeliggøre hvilke cookies vi bruger, har vi kategoriseret dem i vores Cookie Deklaration nedenfor, så du kan træffe en informeret beslutning om dit valg af cookies. Vi har kategoriseret vores cookies i:
Nødvendige: cookies der hjælper med at gøre hjemmesiden brugbar ved at aktivere de grundlæggende funktioner såsom navigation på siden.
Funktionelle (personaliserede): cookies der gør det muligt at gemme oplysninger, der ændrer den måde hjemmesiden ser ud eller opfører sig på, fx din interesse historik.
Statiske: cookies der hjælper os med at forstå hvordan du som bruger benytter hjemmesiden.
Marketing: cookies der benyttes til at indsamle oplysninger om besøgende på tværs af hjemmesider. Formålet med denne indsamling er at vise annoncer der er relevante og engagerende for dig baseret på de oplysninger cookien indsamler.
- Hvilke oplysninger behandler vi om dig?
Når du har givet samtykke til at vi placerer en cookie på din enhed, behandler vi de oplysninger som vi får via den pågældende cookie. Afhængig af dine cookiepræferencer, kan vi behandle følgende personoplysninger om dig:
Tekniske oplysninger om din computer, tablet eller mobiltelefon
Din IP-adresse
Din geografiske placering
Din adfærd på denne og andre hjemmesider på tværs af kanaler
Dine interesser og søgehistorik
Informationer om transaktioner
4.Hvordan sletter jeg cookies?
Hvis du ønsker at slette cookies der allerede er placeret på din enhed, kan du gøre dette ved at følge nedenstående link, der viser dig hvordan du kan ændre den enkelte browsers indstillinger:
Benytter du flere browsere eller enheder, skal du være opmærksom på, at handlingen skal foretages i hver enkelt browser eller på hver enkelt enhed. Husk, at du altid har ret til at få slettet dine personoplysninger hos Flowlow. Dette gør du ved at skrive til kundeservice@flowlow.dk
5.På hvilket grundlag behandler vi dine personoplysninger?
Vores behandling af dine personoplysninger er altid baseret på et lovligt grundlag. Retsgrundlaget for behandlingen følger af: Behandlingen er nødvendig for at forfølge Flowlow legitime interesse i f.eks. at kunne tilbyde dig den bedst mulige hjemmesideoplevelse jf. databeskyttelses forordningens artikel 6(1)(f). Dit samtykke i tilfælde hvor dette måtte være påkrævet, f.eks. til statistik, personalisering og markedsføring, jf. databeskyttelses forordningens artikel 6(1)(a).
6.Videregivelse af persondata indsamlet via cookies til tredjelande
For at kunne give dig den bedste oplevelse når du besøger vores hjemmeside benytter vi os af eksterne samarbejdspartnere. Vores samarbejdspartnere hjælper os bl.a. med at sikre, at hjemmesiden fungerer optimalt, at vi kan målrette markedsføring specifikt til dig, at hjemmesiden bliver indrettet efter dine ønsker og behov. Nogle af disse samarbejdspartnere overfører data i tredjelande. Det drejer sig bl.a. om
Google Analytics
Facebook Pixels
7.Hvem kan jeg rette henvendelse til med spørgsmål?
Har du kommentarer eller spørgsmål i forbindelse behandling af persondata, er du velkommen til at kontakte os på kundeservice@flowlow.dk
8.Hvilke rettigheder har du?
Ifølge databeskyttelsesforordningen har du en række rettigheder i forhold til vores behandling af oplysninger om dig:
Du har ret til indsigt og berigtigelse af dine oplysninger
Du har ret til begrænsning af behandling af dine oplysninger
Du har ret til at gøre indsigelse mod vores behandling af dine oplysninger
Du har ret til at transmittere oplysninger
Du har ret til at anmode om sletning af dine oplysninger
Du kan til enhver tid anmode om, at få dine personoplysninger hos Flowlow slettet. Dine oplysninger vil blive slettet på din anmodning, såfremt et af følgende kriterier gør sig gældende:
Du gør indsigelse mod behandlingen af dine personoplysninger, og Flowlow ikke er forpligtiget til at behandle dem på et andet grundlag
Oplysningerne viser sig at være urigtige
Ikke længere er nødvendige for at opfylde det formål hvortil de blev indsamlet
Oplysningerne ikke er blevet behandlet i overensstemmelse med reglerne
Du kan læse mere om dine rettigheder i Datatilsynets vejledning om de registreredes rettigheder, som du finder på www.datatilsynet.dk.
- Klage til Datatilsynet
Du har ret til at indgive en klage til Datatilsynet, hvis du er utilfreds med den måde, vi behandler dine personoplysninger på. Du finder Datatilsynets kontaktoplysninger på www.datatilsynet.dk.
- Hvor længe gemmer vi cookies og personoplysninger indhentet via cookies?
Når formålet med brugen af den enkelte cookie er opfyldt, slettes den automatisk. I cookiedeklarationen nedenfor kan du se hvor længe hver enkelt cookie bliver gemt hos Flowlow.
Der findes to typer af cookies:
Session Cookies er cookies der slettes så snart du afslutter dit besøg på hjemmesiden.
Persistent cookies er cookies der lagres på din enhed med et på forhånd fastsat udløbstidspunkt.
I vores privatlivspolitik kan du læse mere om hvor længe vi opbevarer dine personoplysninger.